fbpx
085 0410 140
Zeliszorg Thuiszorg arnhem

Klachten

Wij zullen er alles aan doen om u tevreden te stellen over de zorgverlening van Zeliszorg. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Wij zien een klacht niet als kritiek, maar als een mogelijkheid om onze dienstverlening te verbeteren.

  • Als u een klacht heeft, kunt u deze het beste eerst met de betreffende persoon bespreken.
  • Lost dit niets op, dan kunt u dit met de wijkverpleegkundige of de leidinggevende bespreken. Neem hier contact met ons op
  • Komt u er samen ook niet uit? Dan kunt u terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Zorg is en blijft mensenwerk. Ontevredenheid en klachten van cliënten horen nou eenmaal bij het vak. Daarom is een goede en snelle aanpak van klachten van groot belang. Als u zelf al alles heeft geprobeerd om het probleem op te lossen, maar dat is niet gelukt, dan wijzen wij u op de klachtenprocedure en onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir.

De klachtenfunctionaris van Quasir kan u dan helpen het probleem op te lossen. De klachtenfunctionaris voorziet u op uw verzoek van advies en staat bij m.b.t. het indienen en formuleren van de klacht en onderzoekt de mogelijkheden om tot een oplossing te komen (dit kan bemiddeling zijn). Als dit niet lukt dan kunt u uw probleem voorleggen aan de onafhankelijke erkende geschillencommissie, die doet dan een bindende uitspraak.

Zeliszorg staat ingeschreven bij Quasir onder registratienummer: 11.06.50.03

Met de hulp van Zeliszorg kunt u zo lang mogelijk thuis wonen

Uw geluk behouden door zo lang mogelijk thuis te blijven wonen!
Zorg die wij leveren

Meer informatie over zorg

tips voor valpreventie bij ouderen thuis

tips voor valpreventie bij ouderen thuis

Senioren zijn nou eenmaal meer vatbaar voor vallen en gewond raken dan de rest van de bevolking. Gemiddeld komt er iedere vijf minuten een 65-plusser op de spoedeisende hulp na een ongeluk of een val in huis (102.000 bezoeken in 2017). In maar liefst twee-derde van al deze gevallen is er sprake van ernstig letsel. In de laatste 10 jaar…

Eerste Tekenen Van Dementie

Eerste Tekenen Van Dementie

Dementie is een ernstige aandoening die miljoenen levens over de hele wereld treft. Volgens onderzoek heeft ongeveer 7,1% van alle mensen ouder dan 65 jaar last van een vorm van dementie. In feite wordt geschat dat elke 3 seconden iemand ter wereld dementie ontwikkelt. Er werd ook geconcludeerd dat het risico op het ontwikkelen van dementie na de leeftijd van…

7 Tips Over Hoe U De Beste Thuiszorg Kunt Kiezen

7 Tips Over Hoe U De Beste Thuiszorg Kunt Kiezen

De kans is ontzettend groot dat het er toch echt een keer aan zit te komen, u op een gegeven moment zorg voor uzelf of voor uw naasten moeten zoeken. Nu zijn er echt talloze soorten mogelijkheden voor waar u terecht komt. Door de vele zorgorganisaties is het nu eenmaal een stuk makkelijker om de organisatie te kiezen die het…